Thời gian đổi trả
Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi:
- Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/nhãn mác
- Bao bì và phụ kiện còn đầy đủ
- Có thông tin đơn hàng hợp lệ
Trường hợp được đổi/trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao sai sản phẩm, sai màu, sai kích thước
- Sản phẩm không đúng mô tả trên website
Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng
- Thời gian xử lý: 5–10 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả về
Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng
- Sản phẩm giảm giá đặc biệt (nếu có)
- Sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu
Phí vận chuyển
- Lỗi từ chúng tôi: chịu 100% phí
- Lý do cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển